Politique de confidentialité & utilisation des données

Cette politique explique comment Fenêtres Schmitt collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous naviguez sur ce site ou nous contactez.

1) Quelles données collectons-nous ?

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale (si nécessaire au projet).
• Données “projet” : type de menuiseries (fenêtres, portes, volets…), dimensions approximatives, contraintes, messages, photos/éléments transmis volontairement.
• Données de navigation : pages visitées, adresse IP, identifiants techniques, logs, type d’appareil/navigateur, données cookies et traceurs (voir section “Cookies”).
• Données commerciales : historique de demandes, devis, commandes, factures (si vous devenez client).

2) Comment vos données sont-elles collectées ?

• Quand vous remplissez un formulaire (contact, demande de devis, rappel).
• Quand vous nous contactez par e-mail ou téléphone.
• Automatiquement lors de la navigation (cookies/traceurs, logs serveur).
• Le cas échéant, via nos pages sur les réseaux sociaux (vos échanges et messages).

3) Pourquoi utilisons-nous vos données (finalités) et sur quelles bases légales ?

• Répondre à vos demandes (contact, infos, prise de rendez-vous, devis) — intérêt légitime ou mesures précontractuelles.
• Gérer la relation client (commande, SAV, facturation, garanties) — exécution du contrat et obligations légales.
• Améliorer le site (mesure d’audience, performance, sécurité) — consentement pour certains cookies/traceurs, et intérêt légitime pour la sécurité.
• Prospection (si applicable : newsletter, offres) — consentement ou intérêt légitime selon le contexte et la réglementation applicable.

4) Qui a accès à vos données ?

Vos données sont traitées par Fenêtres Schmitt et, uniquement si nécessaire, par des prestataires (sous-traitants) agissant pour notre compte :

• Hébergement : le site est hébergé chez o2switch (hébergeur).
• Prestataires techniques (maintenance, sécurité, anti-spam, sauvegardes).
• Outils de mesure d’audience / marketing (uniquement si activés et selon votre choix cookies).

Nous ne vendons pas vos données.

5) Transferts hors Union Européenne

Certains outils (notamment de mesure d’audience, vidéo, réseaux sociaux) peuvent entraîner un traitement de données hors UE. Dans ce cas, nous mettons en place les garanties requises (ex. clauses contractuelles types) et/ou recueillons votre consentement via le bandeau cookies lorsque nécessaire.

6) Durées de conservation

• Demandes / prospects : en général jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Données clients (devis, factures) : conservation selon obligations légales et comptables (souvent 10 ans pour les factures).
• Logs de sécurité : durée limitée (souvent jusqu’à 12 mois).
• Cookies : voir section “Cookies” (durées variables selon le type).

7) Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies/traceurs qui peuvent être :

• Strictement nécessaires au fonctionnement (sécurité, préférences, charge…)
• Mesure d’audience (statistiques de fréquentation)
• Fonctionnels (ex : contenus intégrés, carte, vidéo)
• Marketing (si utilisé : publicité/remarketing)

Vous pouvez accepter/refuser tout ou partie des cookies via le bandeau de consentement et/ou les réglages “cookies” du site. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (contrôle d’accès, mises à jour, sauvegardes, protection anti-abus, etc.). Malgré cela, aucun système n’offre une sécurité absolue.

9) Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification si elles sont inexactes
• Effacement (dans les limites légales)
• Opposition et limitation du traitement
• Retrait du consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)
• Portabilité (dans certains cas)

Pour exercer vos droits : contactez-nous via [à compléter] ou le formulaire de contact, en précisant votre demande et en joignant un justificatif d’identité si nécessaire (uniquement pour sécuriser la demande).

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (autorité de contrôle française).

10) Réseaux sociaux & contenus intégrés

Nos pages sur les réseaux sociaux et certains contenus intégrés (ex : vidéos, cartes) peuvent déposer des traceurs. Leur fonctionnement dépend de vos choix cookies et des politiques des plateformes concernées.

11) Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Date de dernière mise à jour : 26/11/2025.

Note : si tu me donnes l’e-mail de contact RGPD (et si tu utilises Google Analytics/Meta Pixel/recaptcha/newsletter), je peux te renvoyer une version “100% finalisée” avec la liste exacte des outils et mentions adaptées.